আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
15g312 আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেনে এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আপনার পরিচয়, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং আপনার অধিকার
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথডের তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পেআউট প্রসেসিং এবং কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনার ডেটা দেখতে,
সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী মেনে চলি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট প্রসেসিং এর সময় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস না ঘটে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আমরা বাংলাদেশের জন্য ডিজাইন করা একটি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি এবং আপনার ডেটার প্রতিটি স্তর সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তি এবং নীতি উভয়ই প্রয়োগ করি। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি পর্যালোচনা পরিচালনা...
পেমেন্ট এনক্রিপশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং পিন কোড কখনো...
সীমিত ডেটা শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি যারা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার নাম বা...
নিয়মিত অডিট
আমাদের টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা সুরক্ষা অডিট করে এবং কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা দ্রুত ঠিক করে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড...
অ্যাকাউন্ট মনিটরিং
আমরা আপনার লগইন প্যাটার্ন এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ট্র্যাক করি যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। যদি আমরা অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি...
ডেটা রিটেনশন কন্ট্রোল
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে চলি। আপনি যদি আপনার...
ডেটা এক্সপোর্ট অপশন
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে...
অন্যান্য পলিসি পেজের সঙ্গে সংযোগ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা পলিসি এবং কুকি নীতির সঙ্গে সংযুক্ত। এই পেজগুলো একসঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং ডেটা সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি প্রদান করে। আমরা প্রতিটি ডকুমেন্ট...
গোপনীয়তা-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন
আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট এলাকা এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনিই দেখতে পারেন। লগইন করার পরে আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি, উইথড্রয়াল স্ট্যাটাস এবং...
সেশন টাইমআউট
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা পনের মিনিটের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি যাতে কেউ আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার তথ্য দেখতে না পারে। আপনি আবার লগইন করতে পারেন যখনই প্রয়োজন এবং আপনার সেশন সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
প্রোফাইল প্রাইভেসি
আমরা আপনার প্রোফাইল পেজে শুধুমাত্র সেই তথ্য দেখাই যা আপনি নিজে আপডেট করেছেন এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট ডিটেইল কখনোই স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সেভ করি।
ট্রানজেকশন গোপনীয়তা
আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান এবং অন্য কোনো ব্যবহারকারী আপনার লেনদেন দেখতে পারে না। আমরা লেনদেনের রশিদ আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই এবং সেই ইমেইলগুলো এনক্রিপ্ট করা থাকে।
ডিভাইস নিরাপত্তা
আপনি যদি একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করেন তাহলে আমরা প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পুরনো সেশন লগ আউট করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পুরনো ফোন বা ট্যাবলেট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে না পারে।
চ্যাট কনফিডেনশিয়ালিটি
লাইভ চ্যাটে আমাদের এজেন্টরা আপনার পুরো পেমেন্ট নম্বর বা পাসওয়ার্ড কখনোই জিজ্ঞাসা করেন না এবং যদি কেউ আপনার কাছে সেই তথ্য চায় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সাত দিন রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
ইমেইল ভেরিফিকেশন
যখন আপনি আপনার ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তন করেন বা বড় উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করেন তখন আমরা একটি কনফার্মেশন লিঙ্ক পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আপনিই অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করছেন। এটি অননুমোদিত পরিবর্তন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখে।